Frequently Asked Questions

Tentu bisa. Kamu bisa bisa custom sablon satuan tanpa tambahan biaya dengan ketentuan sablon hanya satu posisi dengan ukuran maksimal 8x5 cm. Di luar ketentuan tersebut, ada biaya tambahan. Lebih lanjut terkait custom sablon harap diskusikan dengan Admin WA.

Untuk custom bordir minimal pemesanan 24pcs. Adapun untuk alternatif, kami tawarkan beberapa patch bordir yang bisa dipesan secara satuan. Lebih lanjut harap diskusikan dengan Admin WA.

Hampir semua produk Rumah Komunitas made by order agar kamu bisa memesan secara custom melalui pemesanan Pre Order. Meski begitu, ada beberapa produk dengan size dan warna tertentu yang terkadang relative stoknya tersedia, yaitu jaket Hampang, jaket Paula dan celana Cairo. Lebih lanjut, stok tersedia bisa ditanyakan kepada Admin WA.

Durasi proses PO ini normalnya hanya 5-7 hari. Namun pada situasi tertentu, durasi PO bisa berubah menjadi lebih cepat atau lebih lambat yang akan diinformasikan secara langsung oleh Admin melalui WA.

Pembayaran COD bisa dilakukan dengan order melalui Tokopedia atau Shopee Rumah Komunitas Official. Sedangkan untuk pemesanan melalui WA atau Website tidak bisa COD.

Standar pengiriman untuk pemesan di web/wa Rumah Komunitas menggunakan ekspedisi J&T dengan estimasi pengiriman 2-3 hari.

Ada 3 cara order :

-         Melalui website Rumah Komunitas (link) **tinggal tambahin link cara order di web**

-         Melalui WA

+ Hubungi nomor 081222086355 (link wa)

+ Sampaikan produk apa yang ingin dipesan

+ Diskusi jika ada permintaan custom

+ Isi form order yang diberikan oleh admin

+ Lihat detail pesanan yang sudah dikirim oleh admin

+ Kirim bukti pembarayan (bukti transfer) kepada admin agar pesanan segera diproses

-         Merketplace

+ link shopee

+ link tokopedia

+ link bl

Kami menjamin dan bertanggungjawab atas kualitas produk yang telah dikirim dengan memberikan garansi produk 1 tahun dengan ketentuan berikut :

- Jahitan tidak rapi/lepas

- Resleting macet/rusak

- Kancing lepas

Kami memberikan garansi tukar size jika ukuran yang diterima kekecilan/kebesaran dengan ketentuan berikut :

- Ukuran yang dapat ditukar antara size S, M, L, dan XL

- Toleransi ukuran yang ditukar (-+) 2 cm

- Diganti dengan warna yang sama

- Tidak custom sablon/custom size

- Hangtag dan Kartu Garansi masih lengkap

- Produk belum digunakan

- Maksimal penukaran 2 hari setelah barang sampai

Khusus untuk produk berbahan sejenis nylon dan waterproof semacamnya, bisa dilhat pada artikel berikut :

https://www.rumahkomunitas.com/article/cara-mencuci-pakaian-berbahan-nylon-ultralight

Perlu kita ketahui bahwa produk yang kami tawarkan ini kebanyakan tidak ready stok, sehingga dipesan secara pre order. Sistem kami secara otomatis akan membuat informasi tenggat tanggal pengiriman berdasarkan sitausi produksi yang sedang berlangsung.

Adapun keterlambatan produksi ini lazimnya terjadi karena beberapa hal yang tidak bisa dikontrol oleh pihak kami :

- Seperti stok bahan di pihak supplier yang tiba-tiba habis. Sehingga kami memerlukan waktu lebih banyak untuk mencari bahan dibandingkan waktu untuk memproduksinya

- Permasalahan SDM seperti beberapa krew yang sakit, sehingga jumlah SDM berkurang